店舗や売場のサービスレベル、販売力などをお客様の視点と販売のプロの視点の双方から調査し、店舗の接客サービス力を総合的に診断します。
店舗・売場サービス調査
“強み”と“弱み”を把握します。
サービスコンテスト
売場の代表が接客サービス力をロールプレイングで競い合います。
ショッピングセンターや駅ビル等におけるテナント各店のCSマインド向上と
連帯感の醸成に効果的です。
店頭で接客サービスを担当している方を直接指導します。
売場の総合力向上に向け、一人ひとりの販売力強化および、リーダーのメンバーへの接し方、またメンバー育成の手法も提案します。
売場ごとの課題を発見し、解決に向けたアドバイスを行います。
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